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Tecnología

Seguimiento de obras e instalaciones

By | Tecnología, USM Academy

Top Obras Website

Gracias a la combinación de distintas tecnologías es posible hacer un seguimiento de obras e instalaciones de cualquier tipo y, si queremos, en tiempo real. Un ejemplo de ello es nuestro cliente Top Obras, una compañía especializada en Obra Civil, cuyos proyectos “se basan en el principio básico de la excelencia”, como puede leerse en la imagen..

Top Obras quería que sus clientes pudieran seguir el desarrollo de su proyecto sin tener que estar obligados a visitar la obra. Nos planteó el caso y propusimos una solución con las siguientes características.

Herramientas tecnológicas

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  • Página web basada en WordPress. Ya utilizaba este sistema. Pusimos en marcha la gestión de usuarios y la funcionlidad de blog, para lo cual tuvimos que hacer una programación específica.
  • Aplicación de WordPress para móviles. Esta App gratuita te permite gestionar tu página web desde el dispositivo móvil.
  • Dispositivo móvil (teléfono o tableta). Lo utilizas para crear contenido (texto, foto y vídeo) y publicarlo.
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Lógica del proceso

El proceso es sencillo y se pone en marcha de manera ordenada.

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  1. Descargamos la App gratuita de WordPress y la instalamos en nuestro smartphone y/o tableta. Ya podemos editar nuestro sitio web desde cualquier lugar.
  2. En la zona de administración de nuestro sitio web (ahora no utilizamos la App) creamos un nuevo botón de menú que puede denominarse “Acceso Clientes”.
  3. También desde la administración de la web creamos un nuevo usuario que corresponda al proyecto de obra o instalación.
  4. Creamos una página que corresponde al proyecto. Cuando el usuario se registra el sistema lo enviará directamente a la página de su proyecto.
  5. Creamos una categoría de blog para el proyecto. Aquí se publicará el contenido que se genere sobre ese proyecto.
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Aplicación móvil para WordPress

¿Cómo generamos y publicamos la información para que el cliente haga el seguimiento?

Visitamos la obra, tomamos fotos o vídeos o las dos cosas con nuestro dispositivo móvil. Abrimos la App, creamos un artículo nuevo, donde insertamos las fotos junto con los comentarios oportunos. Asignamos el artículo a la categoría del proyecto… y pulsamos el “Publicar”.

¿Cómo hace el seguimiento nuestro cliente?

Visita la web y se registra (desde el ordenador o dispositivo móvil; la web se adapta a teléfonos y tabletas); el cliente no tiene por qué utilizar la App. Se registra como usuario, tras lo cual el sistema lo redirecciona a la página del proyecto, donde puede ver los artículos enviados desde la obra, ordenados cronológicamente.

En la página del proyecto podemos tener además documentación, relativa a la obra o instalación, que el cliente podrá descargar.

Como puede comprobarse, se puede crear una web corporativa con muchas funcionalidades que ayuden a mejorar el flujo de trabajo, la productividad y la experiencia de nuestro cliente.

Solución para encuesta de satisfacción

By | Tecnología, USM Academy

Encuesta de satisfacción

Si su empresa tiene o aspira a adquirir una certificación ISO o similar, deberá hacer periódicamente una encuesta de satisfacción a sus clientes, con el objeto de que valoren la calidad del servicio o producto que usted les ofrece.

Para encuestas de calidad o de cualquier otro tipo existen herramientas que simplifican sorprendentemente el proceso. Una de estas herramientas es el cuestionario de Google Docs.

Google Docs es un conjunto de herramientas similares a Microsoft Office (Word, Excel, Power Point…) que el usuario usa en la nube (cloud), es decir, en Internet, y se almacenan en Google Drive.

Google Drive es un espacio en la nube gratuito de Google, donde los usuarios pueden crear documentos (con Google Docs) y almacenarlos. Para utilizar el servicio hay que tener una cuenta de Google.

Es decir, que con una cuenta de Google tienes el servicio Google Drive (espacio de almacenamiento gratuito) y Google Docs (herramientas de ofimática). Los documentos  que creo con Google Docs se almacenan en Google Drive.

Cuestionario de Google Docs para encuestas

Crear un cuestionario de calidad es sumamente fácil. Básicamente se han de seguir los siguientes pasos:

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  • Acceder a Google Docs.
  • Crear un documento nuevo.
  • Seleccionar “cuestionario” como tipo de documento.
  • Configurar básicamente el cuestionario y añadir las preguntas, además del tipo de respuesta (casillas de selección, valoración del 1 al 10, etc.).
  • Una vez que el cuestionario está creado se comparte a través de un enlace que enviamos a los clientes, por ejemplo, a través de un correo electrónico. Todo aquel que reciba el correo y pinche en el enlace podrá contestar la encuesta.
  • Las respuestas de cada cuestionario se añaden automáticamente a una hoja de cálculo, con lo cual podemos acceder de forma fácil y en cualquier momento a los resultados de la encuesta.
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Vea las imágenes siguientes para hacerse una idea del proceso.

Realmente es así de sencillo. Un ejemplo de cómo utilizando la tecnología adecuada podemos ahorrar tiempo y aumentar la productividad en nuestra empresa.

¿Le interesa este sistema para sus encuestas? Contacte con nosotros y le asesoraremos sin coste ni compromiso alguno.

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