Actualmente vemos en muchos sitios web cómo al acceder a ellos se nos pide que aceptemos su política de cookies. Esto se hace para cumplir con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
Pero, ¿qué es una cookie?
Una cookie (que significa literalmente “galleta” en inglés) es un archivo que una página web descarga en el navegador/ordenador del usuario que la está visitando. Estos archivos almacenan información acerca de lo que el usuario hace cuando visita ese sitio web, que puede ser, por ejemplo, www.google.es. Por eso cuando buscamos en Google hoteles en Londres, durante mucho tiempo después no paramos de ver ofertas de hoteles en Londres.
Normalmente en la páginas web corporativas de empresas, como la de usted, se utilizan cookies que sirven para analizar el número de visitas, lás páginas más vistas, etc.
Con la nueva normativa, si nuestro sitio web utiliza cookies, es necesario ponerlo en conocimiento del usuario en el mismo momento en que éste entra en nuestra web (nunca después) y debemos pedirle que dé su consentimiento, que generalmente se otorga si sigue navegando. Como ejemplo puede ver nuetra Política de Cookies.
¿Qué información debemos facilitar?
La LSSI establece que se debe facilitar a los usuarios información clara sobre la utilización de cookies y sobre los fines del tratamiento de los datos que éstas recogen, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Por lo tanto, la información debe ser suficientemente completa para permitir a los usuarios entender la finalidad para las que se instalaron y conocer los usos que se les darán.
En el caso de que un usuario preste su consentimiento, la información sobre cómo revocar el consentimiento y eliminar las cookies deberá de estar a su disposición de forma accesible y permanente.
Además es aconsejable dar a los usuarios información en nuestra propia página web sobre cómo gestionar las cookies en su navegador/ordenador.
Tipos de Cookies
1. Según la entidad que las gestione
Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
- Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal (el ordenador, tableta o smartphone) del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
- Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.
2. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal podemos distinguir:
- Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).
- Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
3. Según su finalidad
Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:
- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
- Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Respecto al tratamiento de datos recabados a través de las cookies de análisis, a pesar de que no están exentas del deber de obtener un consentimiento informado para su uso, es poco probable que representen un riesgo para la privacidad de los usuarios siempre que se trate de cookies de primera parte, que traten datos agregados con una finalidad estrictamente estadística, que se facilite información sobre su uso y se incluya la posibilidad de que los usuarios manifiesten su negativa sobre su utilización.
- Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
- Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Y ahora la pregunta es… ¿cómo sé qué tipo de cookies se utilizan en mi sitio web? Eso déjelo en manos de su webmaster, que tiene la obligación de saberlo e informarle sobre ello. No obstante, un sitio web hecho con WordPress y con Google Analytics activado, por ejemplo, puede tener distintos tipos de cookies: propias, de tercero, de sesión, técnicas, de personalización y análisis. Esto no significa que tiene una cookie para cada funcionalidad, pues una sola cookie puede ser de tercero, persistente y de análisis.
