Ya hemos visto que hoy en día, más que de página web tenemos que tener presencia web, lo cual incluye la propia página, entre otros espacios en Internet. Vamos a poner un ejemplo con uno de nuestros clientes. Se trata de una tienda de electricidad de toda la vida, conocida como Casa del Bobinado. Su dueño, Octavio, tomó la decisión de estar en Internet, porque algunas personas le contactaban a través de Páginas Amarillas. Nos pidió entonces una página web, pero nosotros le hemos construido una presencia web, acorde a su perfil de negocio (tienda de electricidad y taller de bobinado de motores) y ámbito de influencia (Coria del Río, pueblos cercanos y la ciudad de Sevilla).
Herramientas de marketing para construir nuestra presencia web básica
Para construir nuestra presencia web necesitamos herramientas de marketing. Unas trabajan en el ámbito online y otras en el offline (mundo físico). Todas estas herramientas deben estar relacionadas. El resultado es un sistema de comunicación que nos permitirá disponer de nuestro propio departamento de marketing «de bolsillo».
Herramientas Online
PÁGINA WEB
Adaptada a móviles, de fácil comprensión y acceso a los contenidos y con información de contacto siempre visible. Aquí tienes información útil sobre cómo diseñar una página web (Contenido) y cómo diseñar una página web (Diseño Gráfico). Aquí puedes ver la página web que hemos hecho a Casa del Bobinado.
¿CÓMO SE RELACIONA CON LAS OTRAS HERRAMIENTAS?
- Desde ella se accede a la página de la empresa en facebook.
- Cualquier usuario puede compartir cualquier contenido en su red social.
- Las novedades publicadas en la web se enlazan desde facebook.
- Desde la web, los usuarios pueden adherirse a una lista de contactos para recibir newsletters.
- Desde el newsletter se accede a la web para ampliar información.
- Se puede acceder a ella escaneando el código QR del cartel del mostrador.
PÁGINA DE FACEBOOK
En España el 80% aproximadamente de los usuarios de Internet usan las redes sociales y de éstos el 90% está en facebook. Además, el 90% de las personas que siguen una marca en las redes lo hace en facebook. Podríamos estar en otra red social, como Twitter o You Tube, pero facebook es, a priori, la red más intereante para nuestro negocio. Mire la página de facebook de la Casa del Bobinado.
¿CÓMO SE RELACIONA CON LAS OTRAS HERRAMIENTAS?
- Podemos integrar completamente nuestra página web corporativa.
- Desde la web corporativa se accede a facebook a través de un enlace bien visible.
- Las novedades publicadas en la web se enlazan desde facebook.
- Desde el newsletter se accede a facebook pinchando en un icono.
- Se puede acceder a ella escaneando el código QR del cartel del mostrador.
NEWSLETTER
Es lo que se conoce como Email Marketing o marketing por correo electrónico. Se trata de un espacio web donde podemos confeccionar correos electrónicos con nuestra imagen corporativa, fotos, promociones, noticias, etc. Es una forma de comunicación excelente, porque te permite acceder a informes estadísticos que te dicen quién y dónde ha hecho clic en los emails que envías. Es decir, te da información sobre el comportamiento y los gustos de tu cliente o contacto comercial. Mire este ejemplo de newsletter de Casa del Bobinado.
¿CÓMO SE RELACIONA CON LAS OTRAS HERRAMIENTAS?
- Desde ella se accede a la página de la empresa en facebook.
- El newsletter enlaza a la web para ampliar información.
- El newsletter se envía a las personas que se adherieron a la lista de contacto desde la web corporativa.
- Se puede acceder a ella escaneando el código QR del cartel del mostrador.
Herramientas Offline
CARTEL PARA MOSTRADOR
La primera persona que tenemos que captar es a la que nos visita en nuestra tienda física, puesto que ya ha mostrado interés por nosotros. Aprovechemos pues esa visita física para vincularlo a nuestros espacios online y que nos siga a través de facebook y la página web. Esto se consigue con un cartel donde están reflejadas las direcciones web junto a unos códigos QR, que, al escanearlos con una app desde el smartphone, nos lleva directamente a la página correspondiente.
¿CÓMO SE RELACIONA CON LAS OTRAS HERRAMIENTAS?
- Vincula el entorno offline con el online.
- Escaneando el código QR se accede a la web corporativa y a la página de facebook.
LISTADO DE CONTACTOS
También tiene como finalidad aprovechar la visita física del cliente. En este caso le pediremos permiso para tomar s nombre y dirección de correo electrónico, con el objeto de que «sea el primero en recibir nuestras ofertas y novedades».
¿CÓMO SE RELACIONA CON LAS OTRAS HERRAMIENTAS?
- Los contactos se añaden a la lista de destinatarios de nuestros newsletters.
- Los contactos reciben el newsletter y desde él acceden a la web corporativa o la página de facebook.
Todas estas herramientas, bien relacionadas, nos permitirán ejecutar camapañas de marketing que, si están bien planteadas, nos ayudarán a aumentar las ventas y a fidelizar a nuestro cliente. Y por supuesto nos ayudarán a mejorar nuestra presencia web.
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